Téléphone, WhatsApp et appels vidéo
Aide pour envoyer des messages, partager des photos, passer des appels vidéo ou configurer votre smartphone, sans jargon technique.
« Mon téléphone me demande encore un code que je n’ai jamais vu… et maintenant l’écran est tout noir ! »
Monsieur L., 52 ans, accompagné par numi Support
« Et mon ordinateur dit erreur 404… »
numi Support vous aide, pas à pas, sur vos usages numériques du quotidien : WhatsApp, démarches administratives, sécurité en ligne, ordinateur, emails et plus encore.
Pas besoin d’être « bon en informatique » : nous expliquons avec des mots simples, à votre rythme.
Chaque bouton ci-dessous ouvrira, à terme, un formulaire adapté à votre situation. Utilisez la touche Tabulation pour naviguer entre les choix et la touche Entrée pour valider.
Aide pour envoyer des messages, partager des photos, passer des appels vidéo ou configurer votre smartphone, sans jargon technique.
Ameli, impôts, CAF, retraite, documents officiels : nous vous guidons étape par étape, avec des explications claires et des rappels si besoin.
SMS douteux, emails suspects, appels étranges : nous vérifions avec vous, expliquons les bons réflexes et vous aidons à vous protéger.
Ordinateur lent, boîte mail pleine, fichiers introuvables : nous remettons de l’ordre avec vous, pas à pas.
Découvrez les ateliers que nous proposons pour vous aider à prendre en main le numérique : smartphone, sécurité en ligne, démarches administratives, réseaux sociaux, bureautique et plus encore.
Ces ateliers peuvent être intégrés à vos abonnements ou réservés pour un besoin précis, en individuel ou en petit groupe.
Vous pouvez commencer gratuitement, puis choisir une formule plus confortable si vous utilisez souvent la hotline.
0 € / mois
9,99 € (une fois)
14,99 € / mois
149,99 € / an
1. Vous ouvrez une demande par téléphone, WhatsApp ou via ce site. Nous créons un ticket avec votre problème et votre niveau d’urgence.
2. Un conseiller de Niveau 1 (Padawan) traite les demandes simples : questions de base, premiers pas, vérifications rapides.
3. Si nécessaire, votre ticket est transmis à un Niveau 2 (Jedi) pour les diagnostics plus techniques, puis à un Niveau 3 (Maître) en cas d’urgence cyber ou d’intervention sur votre matériel.
4. Selon votre formule (Freeride, Pack, Mensuel, Annuel), chaque demande utilise un certain nombre de points et un niveau de priorité différent, tout en restant lisible pour vous.
Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone si le formulaire vous semble compliqué.
Téléphone : +596 00 00 00